роспотреб-надзор.рф/ (оставляете контакты и Вам перезвонят)
Время рассмотрения обращений: с 9 до 21 по МСК
Для схожих сайтов (а он не единственный - их пачку целую сделали на основание закона "О бесплатной юр. помощи в РФ") данные смотрим на оных.
---
Номер телефона, по которому можно оставить жалобу на поставщика услуг или продавца при подтверждение факта нарушения: 8-800-100-00-04 (РосПотребНадзор, контроль). Но уточню - лучше вначале на сайте оставьте жалобу, а после подтвердив нужные статьи - скажите что и кто нарушил. Ну а далее - "воздастся по заслугам"
Время рассмотрения обращений: с 9 до 18 по МСК
ПС: для МСК номер 8-495-785-37-41 (функции "звонок в очереди" нет - будьте готовы по десять раз перезванивать)
---
Сайт, где можно глянуть сами статьи и пункты данного закона: ozpp.ru/laws/zpp.php (вроде у них ещё юрист бесплатно консультирует, но мне так и не перезвонили, а посему советую ограничиться просто знанием буквы закона).
---
Про то, как менять или производить возврат средств за "техническисложное устройство" расскажу ниже после всех проб на личном уровне. Заодно приведу пункты важных статей и на что надо обратить внимание. Но в любом случае - не боимся жаловаться в первый сайт, а при фактических нарушениях - и по телефону из второго абзаца.